تحول خلاف حول شراء نظارات طبية بقيمة 9 آلاف شيكل إلى دعوى تشهير أمام محكمة الصلح في تل أبيب–يافا، انتهت بإلزام زبونة وشريكها بدفع 32,600 شيكل لصاحب المتجر، بعد نشرهما مراجعات سلبية عبر «جوجل» تضمنت اتهامات وصفها الحكم بأنها لا تعكس الحقيقة.
وبحسب الحكم، الذي نشر موقع N12 تفاصيله، اشترى الزوجان نظارات طبية متعددة البؤر بقيمة 9 آلاف شيكل، إلا أن الزوجة طلبت في اليوم التالي إلغاء الصفقة، قبل تسلم النظارات.
وادعت الزبونة أن صاحب المتجر أقنعها بإتمام عملية الشراء رغم أنها كانت تنوي تخصيص المال لعلاج طبي لشريكها، فيما رفض صاحب المتجر إلغاء الصفقة موضحًا أن النظارات طُلبت وفق مقاسات ومواصفات شخصية خاصة بها.
شكاوى ومحاكم قبل مراجعات «جوجل»
وحاولت الزبونة استعادة أموالها عبر التوجه إلى سلطة حماية المستهلك، إلا أن شكواها رُفضت.
ولاحقًا، لجأت إلى محكمة الدعاوى الصغيرة، لكنها لم تحصل على الحكم الذي طلبته، كما لم تُقبل ادعاءاتها في إجراء استئناف أمام المحكمة المركزية.
وبالتوازي مع النزاع، نشر الزوجان ثلاث مراجعات عبر «جوجل» عن المتجر، ومنحاه في كل منها تقييمًا بنجمة واحدة.
«محتال ونصاب» و«مجرم يجب وضعه في السجن»
وتضمنت إحدى المراجعات وصف صاحب المتجر بأنه «محتال ونصاب»، فيما ورد في مراجعات أخرى أن الزبائن لم يحصلوا على شيء، إلى جانب ادعاءات بوجود «أكاذيب وتهديدات».
وخلال زيارة أخرى إلى المتجر، وصفت المرأة صاحب المصلحة، أمام زبونة أخرى، بأنه «مجرم يجب وضعه في السجن».
وعلى إثر ذلك، رفع صاحب المتجر دعوى تشهير ضد الزوجين.
المحكمة: الأقوال قُدمت كحقائق وليس كآراء
وقبلت المحكمة دعوى صاحب المتجر، وخلص القاضي إلى أن المنشورات محل الدعوى لم تعكس الحقيقة، وأن الزوجين قدما الادعاءات الواردة فيها على أنها حقائق وليس باعتبارها مجرد آراء أو تعبيرًا شخصيًا عن عدم رضاهما عن الخدمة.
وبعد أخذ الظروف الشخصية للزوجين في الاعتبار، قضت المحكمة بإلزامهما، بالتضامن والانفراد، بدفع 32,600 شيكل لصاحب المتجر، تشمل التعويضات ومصاريف المحكمة.