(ع.ع) – إل عال تطلق خدمة “إل عال بروتكت” لمنح الزبائن مرونة في شروط إلغاء تذاكر الطيران

أطلقت شركة إل عال اليوم الأحد خدمة جديدة لزبائنها “إل عال بروتكت”،مرونة إضافية لتذكرة السفر بتكلفة 19 دولار للوجهات قصيرة المدى (تشمل مدة طيران تصل إلى 6 ساعات) و 29 دولار للوجهات طويلة المدى. يمكن شراء الخدمة الجديدة فقط وقت شراء تذكرة الطيران،والتي تمنح الزبائن مرونة في يمنح شروط إلغاء تذكرة الطيران.على سبيل المثال ، في حالة إلغاء الرحلة من قبل الزبون لأي سبب من الأسباب ستسمح “إل عال بروتكت” باسترداد التكلفة الكاملة لتذكرة الرحلة من خلال الحصول على قسيمة ائتمان لعملية شراء مستقبلية دون رسوم إلغاء.بالإضافة إلى تكلفة تذكرة الطيران سيتم منح الرصيد أيضًا لتكلفة المنتجات الإضافية التي يتم شرائها حجز مقعد في الطائرة والأمتعة. سيكون إلغاء الرحلة لغرض استلام القسيمة ممكنًا حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة المحدد. لزبائن فلاي كارد والمسافرين الدائمين،سيكون من الممكن شراء الخدمة أيضًا باستخدام النقاط.شركة إل عال تطلق خدمة “إل عال بروتكت” لإتاحة الفرصة لحجز تذاكر الطيران قبل فترة طويلة مسبقًا،الشركة دون قلق. سيحصل الزبون الذي اشترى إضافة “إل عال بروتكت” وألغى بطاقته وفقًا لشروط الخدمة على قسيمة ائتمان صالحة حتى 31 ديسمبر 2024 ، ويمكن استخدامها لشراء الرحلات المغادرة حتى عام واحد من اليوم الذي يتم فيه استرداد القسيمة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قسيمة الائتمان مجهولة الهوية وتسمح بشراء تذاكر الطيران لأي شخص وفقًا لقرار الزبون.سيكون طلب الإلغاء واسترداد القسيمة ممكنًا بشكلي رقمي على موقع الشركة على الإنترنت.ويمكن إستخدام قسيمة الإئتمان في أي وقت من خلال جميع وكلاء السفر وعلى موقع إل عال الإلكتروني.

وقال شلومي زفراني نائب رئيس قسم علاقات التجارة والطيران: “إن خدمة “إل عال بروتكت” هي خطوة مهمة أخرى في تحسين تجربة زبائننا. ستسمح الخدمة الجديدة لزبائننا بحجز تذاكر السفر قبل أشهر وبأسعار معقولة، ويضمن حلًا بسيطًا لأي مشكلة قد تنشأ. يسعدنا الاستمرار في زيادة تنوع المنتجات والخدمات المقدمة لزبائننا مع منحهم خيار تخصيص الرحلة وفقًا لاحتياجاتهم مع توفير أقصى درجات الراحة والمرونة “.الخدمة متاحة للشراء عند حجز تذكرة طيران فقط في مختلف قنوات المبيعات. الخدمة صالحة لجميع رحلات إل عال وسان دور في جميع فئات الخدمة (في الوجهات التي فيها عائلات ستكون الخدمة متاحة لمشتري التذاكر السياحية الكلاسيكية فقط). لن تكون الخدمة متاحة لتذاكر طيران لايت وتذاكر المكافأة بالإضافة إلى رحلات التبادل التي تديرها شركات أجنبية.لمزيد من التفاصيل إدخلوا لموقع إل عال الإلكتروني.

المرفقات:صورة شلومي زفراني نائب رئيس قسم غلاقات التجارة والطيران في إل عال-تصوير قسم الإعلام في ال عال.