اخر الاخبار
تابعونا
اسعار العملات
جنيه مصري - 0.2067
ليرة لبناني 10 - 0.0215
دينار اردني - 4.5906
فرنك سويسري - 3.6739
كرون سويدي - 0.3885
راوند افريقي - 0.2176
كرون نرويجي - 0.3726
كرون دينيماركي - 0.5317
دولار كندي - 2.5507
دولار استرالي - 2.4498
اليورو - 3.9580
ين ياباني 100 - 3.1315
جنيه استرليني - 4.3558
دولار امريكي - 3.255
استفتاء

تقصير مدة الرد البشري عند الاتصال بالشركات بما في ذلك البنوك وشركات التأمين إلى 6 دقائق

صادقت الكنيست أمس (الاثنين) بالقراءة الثانية والثالثة على اقتراح قانون لرئيس لجنة الاقتصاد عضو الكنيست إيتان كابل (المعسكر الصهيوني) والذي يقضي بتقصير مدة الانتظار من أجل الحصول على رد بشري مهني لمتابعة وعلاج الاعطال، استيضاحات حول وضع الحساب وانهاء التعاقد مع شركة تمنح خدمة إلى مدة أقصاها 6 دقائق. وسيسري التعديل الجديد في القانون على جميع الشركات في البلاد وبشكل غير مسبوق أيضا على البنوك وشركات التأمين. وسيدخل القانون حيز التنفيذ بعد حوالي سنة. وصوت إلى جانب القانون 58 عضو كنيست دون أي معارضة.



وبحسب الاقتراح الذي صادقت عليه الكنيست، ستكون الشركات ملزمة بالسماح للزبون بتلقي رد بشري فورا بعد اختيار اللغة التي يريد تلقي الخدمة من خلالها وذلك بمواضيع التوجهات الخاصة بالأعطال، استيضاحات حول وضع الحساب وإنهاء التعاقد خلال مدة زمنية لا تزيد عن 6 دقائق. كما ينص القانون بشكل غير مسبوق بأن يسري أيضا على البنوك وشركات التأمين.



وقال عضو الكنيست إيتان كابل: "اليوم يبدو أن المنافسة الموجودة هي من يمنح الخدمة الأسوأ للجمهور، وقد وصل السيل الزبى. جرى العمل والمضي قدما بهذا القانون خلال 10 سنوات، الشركات فقط أوجدت مبررات لتقديم خدمة سيئة. لقد حققنا ثورة حقيقية، وكلي أمل أن تكون معاناة الزبائن من الانتظار على الخط قد وصلت إلى نهايتها".


>>> للمزيد من محلي اضغط هنا

اضافة تعليق
مقالات متعلقة